问答承接
围绕产品、服务、价格、流程、售后等常见咨询，建立更稳定的自动问答能力。
Focus
AI智能体要接业务，不只是会聊天。
我们更关注资料是否可信、回答是否符合业务口径、线索是否能留存、复杂问题是否能转人工。
知识库构建
整理企业介绍、产品资料、服务流程、FAQ和案例，让AI回答有明确依据。
人工转接
对高价值线索、无法确认的问题和敏感问题设置转人工机制，保证业务安全。
Deliverables
AI智能体建设内容
先从高频问题和明确业务场景开始落地。
- 企业资料整理和知识库结构设计
- 客服问答、销售话术和业务规则配置
- 官网、企业微信或客服入口接入
- 人工转接、敏感问题和兜底回复
- 客户问题记录和知识库持续优化
- 上线培训、效果复盘和迭代维护
Process
先沉淀知识，再接入AI，再持续优化。
资料整理
收集企业介绍、产品资料、流程和常见问题。
知识配置
搭建知识库、问答规则、提示词和安全边界。
入口接入
接入官网、企业微信、客服或内部查询入口。
持续优化
根据真实客户问题补充知识、修正口径和优化转化。
Start
想让AI先承接哪些问题？
可以先提供产品资料、常见问题和客户咨询记录，我们帮你判断最适合先上线的AI场景。